PC Week
Петербургская компания «Мегаполис» завершила внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами на базе модуля CRM системы Microsoft Axapta 3.0 на предприятии «Теплоком», занимающемся выпуском тепловычислительного оборудования: приборов учета энергоресурсов, систем автоматизации котлов, котельных, центральных тепловых пунктов и т. д.
Поскольку «Теплоком» не только производит сложные электронные приборы, но и самостоятельно осуществляет их продажу (в частности, через региональных представителей), техническое обслуживание, поверку, ремонт, а также поддерживает «горячую» линию для консультирования своих клиентов, управление взаимоотношениями с ними является для компании важнейшим приоритетом.
Это второй проект на базе Axapta, выполненный «Мегаполисом» на «Теплокоме»: в сентябре прошлого года в эксплуатацию здесь была введена система управления сбытом. В настоящее время начато построение портала, призванного расширить возможности взаимодействия с клиентами через Web. С его помощью они смогут сами размещать заказы, отслеживать их исполнение, контролировать состояние взаиморасчетов и получать техническую поддержку.
