Компания «Мегаполис» (г. Санкт-Петербург) завершила проект внедрения Автоматизированной системы обеспечения установок клиентов ADSL (АСУП ADSL) для ЗАО «Вэб Плас».
В настоящее время рынок услуг ADSL (использование телефонной линии для организации параллельного доступа к Интернет и телефонии) активно формируется ведущими телекоммуникационными компаниями, в числе которых ЗАО «Вэб Плас» (г. Санкт-Петербург), входящее в холдинг «Телекоминвест».
Данный проект инициирован руководством ЗАО «Вэб Плас» с целью повышения эффективности управления бизнесом.
Услуги ADSL как перспективное направление развития компании требовали современного подхода к управлению всеми процессами, связанными с обслуживанием клиентов. Старая система управления не удовлетворяла этим требованиям из-за недостаточного уровня автоматизации этих процессов, наличия нескольких несвязанных информационных программ с неизбежным в этом случае дублированием ввода данных, невозможности масштабирования существующих решений. Требовалось создать систему, которая обеспечила бы максимальную автоматизацию работ всех исполнителей, вовлеченных в процесс предоставления услуг.
Внедрение системы было сопряжено с изменением процедуры организации предоставления услуг ADSL, что, в свою очередь, привело к некоторым организационным изменениям в компании, однако все понимали необходимость таких изменений.
«Особенностью АСУП ADSL была тесная интеграция с уже работающими системами, в частности с автоматизированной системой расчетов (биллингом). Это повлияло на выбор базового программного обеспечения. В качестве сервера базы данных использовалась СУБД Sybase ASE 12.5. В системе реализован web-интерфейс к базе данных с помощью ASP. Используемые средства разработки и технологии делают АСУП современным и перспективным решением, что позволило уменьшить затраты Заказчика в данном проекте и рекомендовать решение для других участников рынка услуг ADSL за пределами Санкт-Петербурга», - заявляет начальник отдела разработки и внедрения ИТ «Мегаполис» Ирина Александровна Харитонова.
Система обеспечивает поддержку всех процессов компании, начиная от исследования возможности предоставления услуги до демонтажа оборудования. Техническим специалистам компании предоставлена возможность мониторинга процессов развития сети ADSL в единой информационной среде - ввод и просмотр информации о структуре сети ADSL и имеющихся ресурсах. Администрирование прав пользователей на основании функциональных ключей позволяет очень гибко настраивать систему: динамично создавать новые группы пользователей, передавать права на выполнение операций от одной группы к другой.
4 марта 2004 года АСУП ADSL принята в промышленную эксплуатацию.
Наряду с завершением проекта по разработке и внедрению системы, с компанией «Мегаполис» заключен договор на авторское сопровождение АСУП до конца 2004 года.
«Реализация проекта разработки и внедрения АСУП ADSL позволила компании оптимизировать технологический цикл по организации предоставления услуги ADSL и перейти к работе в едином информационном пространстве, исключить избыточный документооборот, обеспечить всесторонний учет взаимоотношений с клиентом, значительно повысить уровень автоматизации работ исполнителей. Процесс разработки и внедрения любой сложной системы всегда сопряжен с трудностями. Не стала исключением и АСУП ADSL. Наличие четырех автономных баз данных, использовавшихся в компании для организации работы с ADSL до внедрения системы, значительно осложнило процесс синхронизации и импорта данных. Тем не менее следует отметить, что несмотря на все возникавшие проблемы, АСУП ADSL успешно внедрена и стала стержнем технологического цикла предоставления нашей основной услуги. Нада сказать, что большая заслуга в этом принадлежит компании – разработчику продукта, сотрудники которой в процессе работы проявили профессионализм и умение идти навстречу пожеланиям заказчика» - отмечает Заместитель генерального директора ЗАО «Вэб Плас» Александр Юрьевич Кучко.
Дополнительная справка
Компания «Вэб Плас» (www.webplus.ru) Работает на рынке Интернет-услуг с 1996 года. В 1999 году компания вышла на рынок междугородной и международной связи как оператор, работающий по IP-технологии. Предоставляет услуги по объединению удаленных офисов в единую сеть - «Умные сети», вывела на рынок систему управления сайтом «WEBСТРОЙКА».
В 2003 году компания вывела на рынок услугу под торговый маркой «Клонирование телефонов» - установка новых телефонных линий с предоставлением городских номеров.
Сегодня компания обслуживает около 7 тысяч ADSL-абонентов и десятки тысяч пользователей коммутируемого доступа. Имеет один из самых больших в России модемных пулов (более 3000 линий).
Контактная информация: (812) 326-90-20, Гонтарев Владимир Ильич
Компания «Мегаполис» (www.spbmegapolis.ru) с 1999 г. работает на рынке информационных технологий и бизнес-консалтинга. Компания предоставляет услуги по внедрению корпоративных информационных систем управления предприятием на платформе ERP системы MBS Axapta, разработке сложных программно-аппаратных комплексов для автоматизации бизнес-процессов производственной, банковской, издательской и управленческой деятельности. Среди клиентов компании: Сбербанк России, ГУ Министерства юстиции РФ по СПб и ЛО, Межпарламентская Ассамблея СНГ, ЗАО «Метробетон», ЗАО «Вэб Плас», газета «Деловой Петербург», ЗАО «Сварог» и др.
Контактная информация: (812) 123-89-82, Харитонова Ирина Александровна
